DỊCH VỤ CUỘC GỌI ĐỊNH DANH (VOICE BRANDNAME) – XU HƯỚNG MỚI QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU & XÂY DỰNG HÌNH ẢNH

Tin nhắn định danh chắc hẳn đã không còn xa lạ với tất cả mọi người khi mỗi ngày chúng ta đều luôn nhận được những tin nhắn từ tổng đài các nhà mạng hoặc tin nhắn chăm sóc khách hàng từ các nhãn hiệu lớn. Vậy thì còn cuộc gọi định danh (voice brandname) thì sao? Hãy cùng Kỷ Nguyên Group tìm hiểu voice brandname là gì và những lợi thế của dịch vụ này trong hiệu quả xây dựng hình ảnh và quảng bá thương hiệu doanh nghiệp.

1/ Cuộc gọi định danh (Voice Brandname) là gì?

Voice Brandname (hay cuộc gọi định danh) là dịch vụ gán tên thương hiệu của một doanh nghiệp trên cuộc gọi từ tổng đài doanh nghiệp đó đến khách hàng. Khi sử dụng dịch vụ, các cuộc gọi đến từ tổng đài doanh nghiệp tới chăm sóc khách hàng sẽ hiển thị tên thương hiệu tại phần người gọi thay vì chỉ hiển thị số điện thoại.

Dịch vụ cuộc gọi định danh hiển thị tên thương hiệu ở mục người gọi thay vì số điện thoại

Dịch vụ cuộc gọi định danh voice brandname có thể ứng dụng vào đa dạng các lĩnh vực và ngành nghề, nhằm đáp ứng mục tiêu chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp đó. Khi tổng đài chăm sóc gọi đến cho khách hàng, trên màn hình điện thoại của khách hàng ở phần Caller ID sẽ hiển thị tên thương hiệu mà doanh nghiệp đã đăng ký, thay vì chỉ hiển thị dãy số điện thoại như thông thường. Bên cạnh đó, khách hàng hoàn toàn có thể thực hiện cuộc gọi 2 chiều đến số điện thoại của doanh nghiệp.

Voice brandname là công cụ hỗ trợ đắc lực cho công việc chăm sóc khách hàng

Doanh nghiệp khi đã có sẵn hệ thống tổng đài sẽ có thể đăng ký dịch vụ cuộc gọi định danh voice brandname trên tổng đài sẵn có. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể cung cấp thêm danh sách các số sim điện thoại dành cho nhân viên doanh nghiệp có nhu cầu gán brandname, nhằm mục đích hỗ trợ việc quản lý nhân viên và nâng cao hiệu suất của bộ phận chăm sóc khách hàng.

2/ Tại sao các doanh nghiệp hiện nay nên sử dụng cuộc gọi định danh (voice brandname)?

Dịch vụ cuộc gọi định danh voice brandname là một công cụ hỗ trợ đắc lực đặc biệt trong xây dựng hình ảnh và quảng bá thương hiệu doanh nghiệp. Việc hiển thị tên thương hiệu khi gọi điện đến khách hàng sẽ giúp cho người nhận cảm thấy được tôn trọng, gây ấn tượng và thể hiện sự chuyên nghiệp, uy tín của doanh nghiệp đó. Ngoài việc giúp tăng độ nhận diện cho thương hiệu, khi cuộc gọi hiển thị tên doanh nghiệp cho dù khách hàng chưa biết đến doanh nghiệp đó, họ vẫn sẽ có cảm giác an tâm hơn và tin tưởng rằng đó không phải một cuộc gọi lừa đảo, đồng thời cũng sẽ ghi nhớ tên thương hiệu nhanh chóng và dễ dàng hơn.

Dịch vụ voice brandname giúp nâng cao uy tín và tạo dựng sự tin tưởng đối với thương hiệu doanh nghiệp

Dịch vụ voice brandname giúp nâng cao uy tín và tạo dựng sự tin tưởng của khách hàng đối với thương hiệu doanh nghiệp

Bên cạnh đó, dịch vụ cuộc gọi định danh voice brandname còn giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí cũng như thời gian, nâng cao hiệu quả của việc chăm sóc khách hàng. Việc hiển thị tên thương hiệu trên mục người gọi sẽ giúp khách hàng biết chính xác doanh nghiệp và nếu có nhu cầu với dịch vụ/sản phẩm, họ sẽ bắt máy ngay lập tức, tránh việc người nhận cho rằng đó là cuộc gọi spam và không nghe máy, nhờ đó giúp cho doanh nghiệp có thể chăm sóc chính xác khách hàng tiềm năng.

Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ voice brandname sẽ giúp tiết kiệm chi phí và thời gian

Nhiều doanh nghiệp lo lắng rằng nếu như khách hàng biết được chính xác thương hiệu nào đang gọi cho mình thì tỷ lệ bắt máy sẽ giảm xuống. Tuy nhiên, đây là một thế mạnh cực kỳ quan trọng của dịch vụ cuộc gọi định danh voice brandname. Bởi khi khách hàng biết được chính xác doanh nghiệp nào đang gọi cho họ và họ nhận cuộc gọi, vậy thì chứng tỏ khách hàng đó là người quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp và khả năng cao doanh nghiệp đang tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng. Khác hẳn so với khi không sử dụng dịch vụ cuộc gọi định danh voice brandname, doanh nghiệp gọi điện cho rất nhiều khách hàng không có nhu cầu nhưng vì họ không biết chính xác ai là người gọi nên vẫn bắt máy, điều này khiến cho doanh nghiệp đang chi cho một khoản cước phí điện thoại không cần thiết. Vì vậy, doanh nghiệp nên sử dụng dịch vụ cuộc gọi định danh voice brandname để tiết kiệm khoản chi phí và thời gian dành cho những cuộc gọi không cần thiết, đồng thời doanh nghiệp cũng không cần đầu tư vào việc mua tổng đài số đẹp để gây ấn tượng với khách hàng.

3/ Làm thế nào để đăng ký dịch vụ cuộc gọi định danh (voice brandname)?

Kỷ Nguyên Group tự hào là đơn vị cung cấp dịch vụ cuộc gọi định danh Voice Brandname – một giải pháp công nghệ giúp nâng tầm thương hiệu và xây dựng hình ảnh cho doanh nghiệp.

Để đăng ký sử dụng dịch vụ voice brandname rất đơn giản, chỉ cần qua 4 bước sau:

Bước 1: Doanh nghiệp cần chuẩn bị hồ sơ bao gồm hồ sơ thông tin doanh nghiệp, giấy tờ liên quan chứng minh thương hiệu mà doanh nghiệp muốn đặt làm tên định danh cùng với danh sách các số hotline yêu cầu gán brandname.

Bước 2: Kỷ Nguyên sau khi tiếp nhận đầy đủ hồ sơ của doanh nghiệp sẽ tiến hành quá trình thẩm định, sau đó ký kết hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ.

Bước 3: Tiến hành triển khai đấu nối kỹ thuật với hệ thống tổng đài để cung cấp dịch vụ.

Bước 4: Bàn giao tài khoản và hướng dẫn doanh nghiệp sử dụng dịch vụ.

Mọi thắc mắc về dịch vụ cuộc gọi định danh voice brandname vui lòng liên hệ với Kỷ Nguyên Group qua số hotline 090 329 86 88 để được hỗ trợ kịp thời và tư vấn thông tin chi tiết.

__________________

KỶ NGUYÊN GROUP

Hotline: 090 329 86 88

Email: contact@kynguyenvn.com

Website: https://kynguyengroup.com

>>> Xem thêm:

Tham Khảo Ngay 7 Món Quà Tặng Ông Bà, Cha Mẹ Ý Nghĩa Nhất

Dịch Vụ Tổ Chức Sự Kiện Triển Lãm Chuyên Nghiệp – Kỷ Nguyên Group

Đột Phá Quảng Cáo Ngoài Trời Bởi Công Nghệ Augmented Reality

Nguyên Tắc Vàng Thiết Kế Gian Hàng Triển Lãm Doanh Nghiệp Cần Nắm Chắc