Cẩm nang tổ chức Activation từ A đến Z

Activation hay brand activation là một trong những phương thức Marketing phổ biến hiện nay; được nhiều doanh nghiệp lớn và nổi tiếng ưa chuộng. Những hoạt động trong chương trình Activation vừa giúp doanh nghiệp phỏng đoán độ tiếp cận sản phẩm vừa làm tăng độ trung thành của khách hàng đối với nhãn hàng.

Khái niệm về activation – Khuếch trương thương hiệu

Activation hay brand activation là một chiến dịch hoặc sự kiện mà thông qua đó bạn làm cho công chúng biết đến thương hiệu. Thông thường, nó liên quan đến việc tạo ra trải nghiệm thương hiệu mà mọi người có thể nhìn thấy và tham gia. Brand Activation tạo ra một phản ứng cảm xúc tích cực trong tâm trí của khán giả. Nó thu hút họ ở mức độ tình cảm, dẫn đến đầu tư cảm xúc lâu dài sẽ khiến họ nghĩ về thương hiệu với sự yêu thích, từ đó dẫn đến quyết định mua hàng.

Công cụ mạnh mẽ này đặc biệt có liên quan đến các thương hiệu mới trên thị trường và cần truyền bá về sản phẩm. Tuy nhiên, Brand Activation cũng rất cần thiết cho các doanh nghiệp được thành lập lâu năm. Nếu một doanh nghiệp muốn thay đổi hướng kinh doanh, thì một chiến dịch kích hoạt là điều cần thiết. Một chiến dịch như vậy sẽ thông báo cho công chúng về hướng đi mới và tạo hứng thú cho khách hàng để tự mình trải nghiệm thương hiệu mới này.

Những ưu điểm của hoạt động activation

Thu thập được dữ liệu người tiêu dùng và opt-ins của họ
Thu thập được phản hồi của người tiêu dùng ngay vào lúc họ tương tác với thương hiệu
Tiếp cận đối tượng mới chưa tương tác với thương hiệu
Củng cố vị trí thương hiệu trên thị trường
Cắt giảm chi phí quảng cáo truyền thống (quảng cáo TV, Print Ads, Web Ads)

Các hình thức activation thường gặp

1. Experiential marketing (Tiếp thị trải nghiệm người dùng)

Experiential marketing là một thành phần quan trọng của activation để gắn kết và xây dựng niềm tin với khách hàng. Cách tốt nhất để khuếch trương thương hiệu của bạn trong tâm trí khách hàng là cho họ trải nghiệm trực tiếp.

Tuy nhiên, bạn cần mang đến cho khách hàng những trải nghiệm vừa thú vị, vừa “khoe” được chất lượng của sản phẩm, chứ không phải là những buổi dùng thử đơn điệu.

Hãng xe đẩy trẻ em Contours đã chế tạo những chiếc xe đẩy cỡ lớn để đích thân những bậc cha mẹ ngồi lên và trải nghiệm chất lượng.

Trải nghiệm thực tế xe đẩy trẻ em cho phụ huynh

2. Sampling campaigns (Chiến dịch trải nghiệm sản phẩm mẫu tại điểm bán)

Phát các mẫu thử miễn phí có lẽ là “chiêu” quen thuộc nhất. Bạn có nhớ những chiếc booth dựng ở siêu thị, công viên, trường học, những nơi đông người, với những bạn PG duyên dáng mời mọi người dùng thử? Đó chính là hình thức sampling trong acivation.

Bạn phải cân nhắc kĩ lưỡng về sample, nơi phát, thời điểm phát và cách phát. Nhiều công ty có cách sampling rất sáng tạo giúp tạo dấu ấn tốt hơn cho khách hàng.

Thay vì đứng trên đường phố, cố nhét mẫu thử vào tay những người đi làm bận rộn, hãng nước giải khát Mountain Dew có cách làm khác. Họ lái một chiếc xe tải khổng lồ có tên thương hiệu, đi vòng quanh đất nước và phân phát nước của mình tại các lễ hội hay sự kiện náo nhiệt – nơi gần như chắc chắn sản phẩm sẽ được chào đón nhiệt tình.

3. In-store Brand Activation (Khuếch trương thương hiệu tại điểm bán)

Hình thức này vẫn sử dụng những yếu tố trải nghiệm, biến điểm bán trở thành nơi khách hàng có thể chạm và tương tác với thương hiệu.

Thương hiệu kinh doanh bách hóa John Lewis đã tiếp cận khách hàng theo cách này, với chiến dịch Monty the Penguin năm 2014 để quảng bá đồ chơi thú nhồi bông Monty. Họ dựng những mô hình Monty’s Den ở 42 cửa hàng ở khắp cả nước, sử dụng công nghệ nhập vai để kể chuyện về các nhân vật trong quảng cáo.

Họ còn trang bị cả những chiếc máy Monty’s Magical Toy tại cửa hàng Oxford Street. Trẻ em sau khi mua các món đồ chơi tại cửa hàng sẽ đưa qua máy, máy sẽ scan món đồ chơi đó thành những nhân vật sống động di chuyển và nhảy múa trên màn hình.

4. Digital marketing campaigns (Chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số)

Activation trực tuyến thậm chí còn thu hút được nhiều khán giả tham gia hơn. Bạn dễ dàng nghiên cứu được hành vi khách hàng trên môi trường digital, sau đó cung cấp cho họ những trải nghiệm mang tính cá nhân hóa. Ưu điểm của các chiến dịch digital là nhanh chóng, ít tốn kém và có thể đo lường được.

Năm 2013, hãng snack Snickers đã hợp tác với Google để tìm ra 500 từ khóa tìm kiếm thường bị sai chính tả nhất, đồng thời mua quảng cáo 25.000 cụm từ tìm kiếm hay bị viết sai. Vì sao? Vì bạn “không thể viết đúng chính tả khi bạn đang đói”.

Trong vòng 3 ngày kể từ khi ra mắt, chiến dịch đã được xem bởi 500.000 người. Một cách tiếp hết sức sáng tạo và thông minh.

5. Promotional marketing

Tiếp thị khuyến mãi là một hình thức không còn xa lạ với bất kì ai. Khuyến mãi của bạn có thể nhắm vào doanh nghiệp, đại lý bán lẻ, bán buôn hoặc người tiêu dùng cuối cùng. Hình thức khuyến mãi có thể là chương trình khách hàng thân thiết, các cuộc thi, rút thăm trúng thưởng, quà tặng, ưu đãi đặc biệt…

Xu hướng khuyến mãi hiện nay là sử dụng các tương tác trên digital, đặc biệt là mobile. Mobile marketing cũng là 1 trong 10 xu hướng digital marketing 2020 do các chuyên gia Google nhận định.

6. Social Media Engagement

Chúng ta đang sống trong thời đại của truyền thông xã hội. Nếu khách hàng của bạn không nói về bạn trên Facebook, Instagram hay Twitter thì nghĩa là bạn chưa kết nối tốt với họ. Vậy làm sao để khuyến khích họ lan tỏa thương hiệu của bạn trên mạng xã hội?

Chuỗi thức ăn nhanh Sonic vốn rất phổ biến tại Mỹ nhưng lại không được nhắc đến nhiều trên social bằng những cái tên như McDonald’s hay KFC. Họ thực hiện chiến dịch #SquareShakes dành riêng cho Instagram. Họ thiết kế sản phẩm với dạng hình vuông, rất phù hợp để chụp ảnh và chia sẻ trên mạng xã hội này.

Chiến dịch đã đạt hơn 26.000 lượt thích và gần 1.000 lượt bình luận, tăng 11.000 lượt theo dõi trang so với trước đó.

Kết luận

Dù bạn sử dụng loại hình nào, hãy nhớ activation không chỉ được đo lường bằng mức độ tăng doanh số. Dù doanh thu luôn là mục đích cuối cùng của mọi hoạt động marketing, nhưng mục đích của activation còn là tăng nhận thức về thương hiệu, mở ra một cuộc đối thoại hai chiều với khách hàng tiềm năng.

Điều quan trọng nhất là phải tạo ra một kết nối cảm xúc, ảnh hưởng đến tâm trí và khiến người ta nhớ đến thương hiệu của bạn.

Với hơn 20 năm trong lĩnh vực tổ chức sự kiện, Kỷ Nguyên đã tổ chức thành công hàng trăm sự kiện Brand activation – Khuếch trương thương hiệu cho các doanh nghiệp lớn trong và ngoài nước. Chúng tôi chắc chắn sẽ khiến bạn hài lòng bởi sự phục vụ tận tình, chu đáo và chuyên nghiệp.